[アルバイト・パート]テレフォンアポインター（テレアポ） SNS運用の提案コールセンターSTAFF

【仕事内容】 弊社は全国各地にコールセンター業務を担当しておりまして、今回はその中でも下記の業務を担当していただきます。 a) 顧客への電話発信 ・営業電話: 商品やサービスの提案を行う。 ・フォローアップ: 過去に連絡した顧客に対し、追加情報を提供したり、購入を促進したりする。 ・アンケート調査: 顧客の意見を聞くために調査のための電話をかける。 ・キャンペーンやイベント告知: 特定の商品やサービスに関連するキャンペーンを案内する。 b) 顧客データの管理 ・通話後には、顧客の反応や結果をシステムに入力し、フォローアップが必要な顧客に対して再度連絡を取る準備を行います。 c) 成果の記録 ・営業や販売に関する目標を達成するため、通話結果や成果を定期的に報告する。 【求められるスキル】 コールセンターのアウトバウンド業務には、以下のスキルが求められます。 ・コミュニケーション力: 顧客に分かりやすく説明し、信頼を築く力が必要です。 ・説得力: 営業活動を行うため、顧客を納得させる説得力が求められます。 ・忍耐力: 何度も電話をかけたり、断られたりすることがあるため、諦めずに続ける忍耐力が大切です。 ・PCスキル: 顧客データを管理するために基本的なPCスキル（ExcelやCRMソフトの操作）が求められます。 ・目標達成意欲: 数値目標に対して達成意欲を持って取り組む姿勢が必要です。 【向いている人の特徴】 アウトバウンド業務は、性格や考え方によって向き不向きがあります。向いている人の特徴は以下の通りです。 ・人と接するのが好きな人: 顧客と電話でやり取りをする仕事ですので、人と関わることが好きな人に向いています。 ・積極的で明るい性格の人: 初対面の顧客に電話をかけるため、明るく元気な対応が求められます。ポジティブな態度が大切です。 ・ストレス耐性がある人: 顧客からの断りや拒否に落ち込まず、次に進める強い精神力がある人が向いています。 ・目標達成に意欲的な人: 目標やノルマが設定されていることが多いため、目標達成に対する意欲が強い人が向いています。 ・おしゃべりが得意な人: 話すのが得意な人や、人との会話を楽しめる人には向いています。 【向いていない人の特徴】 ・一度断られると落ち込んでしまう人: 営業活動において断られることは避けられませんので、それに耐えられる精神的な強さが求められます。 ・長時間電話をかけるのが苦手な人: 電話をかける作業が多く、長時間通話を続けることが苦痛に感じる人には向かないかもしれません。 ・人とのコミュニケーションが苦手な人: 顧客との会話が多いため、対話に自信がない人は少し難しいと感じることがあるかもしれません。 【ジョブローテーション制度を導入】 ・働く中ですぐに飽きてしまう。 ・職場関係が良好にいっていない。 ・違う職業にも就いてみたい。　など 弊社が保有しております仕事先で勤務することも可能です。